Dieser Abschnitt regelt die Einführung und Aufrechterhaltung des IT Service Managements inklusive der Policy, der Richtlinien sowie der notwendigen Rahmenbedigungen zur Sicherstellung eines effektiven Managements und einer effektiven Umsetzung aller IT Services.
Bestandteile des Bereichs Management System sind:
- Management Responsibilities
- Documentation Requirements
- Kompetenzen, Bewusstsein, Aus- und Weiterbildung
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