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Glenfis führt erstes EXIN/APMG ITIL V3 Service Operation Seminar im deutschsprachigen Raum durch
Glenfis neu auch in Deutschland und Österreich
ITIL V3 Foundation Express für EUR 545.- !
Glenfis ist offiziell AEC, ATP und ACP für ITIL V3 Akkreditiert
Intermediate ITIL V3 Seminare bei Glenfis verfügbar
COBIT 4.1 Foundation Seminare mit ISACA-Zertifikat
Neu: ISO 20000 Praxishandbuch von Martin Andenmatten
Neu: ITIL® Diploma Package V2-V3 - Der schnellste Weg zum ITIL® Diploma!


ITIL.org · ITIL V2 Bücher · Business Perspective Vol 2
Planning to Implement Service Management
The Business Perspective Volume 2, The Business View
Business-Organisationen sind immer mehr direkt abhängig von der Unterstützung durch die IT. Unabhängig von der Art des Business oder der Grösse der Organisation werden qualitativ hochstehende IT Services verlangt, welche optimal das Business und die Mitarbeiter unterstützen. Dieses Buch, „Business Perspective Volume 2“, beinhaltet Best Practice Informationen für die IT Practitioner welche für die Entwicklung und Auslieferung von stabilen IT Services und damit zur Maximierung der Business Ziele und Kundennutzen zuständig sind.

Dieses Buch beinhaltet folgende Themen:
  • corporate strategy
  • IT governance
  • change
  • business continuity
  • IT asset management
  • sourcing
  • knowledge management
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