Dieses Buch beschreibt schlanke ITIL Prozesse, welche speziell für kleinere Organisationen zugeschnitten sind. Dies ist vor allem bei Organisationen mit limitierten IT Personal Resourcen wichtig, damit die Schlüssel Elemente von ITIL berücksichtigt bleiben.
Das Buch kann aber auch als Ausgangslage für grössere Organisationen verwendet werden, welche auf Grund von Budget-Limitierungen oder von innerbetrieblich abgegrenzten IT Teil-Organisationen pragmatische Ansätze suchen, Best Practice Empfehlungen in kleinen Schritten umzusetzen.
Demo-Version ITIL Small Scale Implementation
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