Der öffentliche Scoping Report des OGC publiziert laufend den Status der Entwicklungen im ITIL Refresh Projekt. Hierzu werden sowohl der bisherige Verlauf und die weitere Planung dargestellt, als auch die bisherigen inhaltlichen Ergebnisse umrissen. Der Report gewährt einen guten Einblick in das, was wir als ITIL Nutzer und Anwender von der neuen Version erwarten dürfen.
Refresh Dokument (PDF, englisch)
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- Fokussierung auf Service Lifecycle
- Neue Prozesse und Funktionen (z.Bsp. Request Management)
- Internationales English in allen Büchern
- Einfachere Navigation und damit Anwendung zur Umsetzung
- Komplementäre Hilfsmittel und Umsetzungsstrategien sind mit im Scope von ITIL V3
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Die neue IT Infrastructure Library wird sich an einem Service Lifecycle ausrichten. Dieser Ansatz wird durch ihre Einteilung in fünf neue Kernbücher zum Ausdruck gebracht:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operations
- Continual Service Improvement
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Das Buch "Service Strategy" gilt als zentrales Dokument und dient als Orientierung der anderen vier Kernbücher. Neben diesem neuen Kern wird es weitere Produkte geben, die insgesamt in vier Tranchen veröffentlicht werden sollen.
Tranche A
- Integrierte Prozess Grafiken
- Glossar
- High-Level-Einführung
- What's new
Tranche B
Tranche C
- Pocket Guides
- Case Studies
- Vorlagen
- Ausbildungshilfen
- weitere
Tranche D
- Executive Introduction to Service Management (hier geht es darum, dem Top Management eine Einführung in die Library zu bieten und die Anforderungen an dieses Gremium zu präzisieren).
Weitere Details zu Tranche C und D sollen in einem weiteren Scoping Report in den nächsten Monaten veröffentlicht werden.
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| Die wesentlichen Ergebnisse der Reviews sind gemäss Bericht vom April 2005 ausgeführt und in ITIL V3 berücksichtigt. |
| Das Projekt besteht aus einer Reihe von Gremien, die in Zusammenarbeit mit den Autoren die Qualität und Konsistenz der neuen ITIL Bücher gewährleisten sollen. Hervorzuheben ist, dass in allen Gremien auf eine Vertretung aller relevanten Interessengruppen geachtet wurde. Also auf Vertreter des itSMF, der EXIN und des ISEB, Anwender und Service Provider, Tool Hersteller, Trainer, Schulungsanbieter, Öffentliche Verwaltung wie auch private Unternehmen, Forschungsinstitute und Akademische Organisationen und weitere. Die Aufgaben der einzelnen Gremien und Rollen werden erläutert. |
| Im Gegensatz zu den bisherigen ITIL Büchern wird der Kern der neuen Version in einem zentral gesteuerten Projekt erstellt. Hierzu wurden Autoren gesucht und vertraglich beauftragt. Durch die enge Verzahnung zwischen den Autoren und den Gremien des Projektes wird eine hohe Qualität und Konsistenz der neuen Bücher erlangt. |
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