| Der Service Transition Band ist ein Leidfaden zur Entwicklung und Verbesserung der notwendigen Fähigkeiten, um neue oder geänderte Services in den Betrieb zu überführen. Diese Publikation gibt Anleitungen wie die Anforderungen der Service Strategie, kodiert in Servcie Design Pakete, wirkungsvoll in den Service Betrieb (Service Operation) umgesetzt werden und wie das Misslingen und Ausfallsrisiko verhindert werden kann. Es werden Praktiken in Release Management, Programm Management und Risiko Management kombiniert und diese in einen praktikablen Kontext zu Service Management stellt. Es werden auch Hilfeleistungen geboten, um die Kontrolle über die Services zwischen Kunde und Service Provider zu übertragen. |
| Das Buch Service Transition beschreibt folgende Themen & Prozesse:
-
Service Transition Principles
-
Service Transition Prozesse
-
Change Management
-
Service Asset & Configuration Mgmt
-
Knowledge Management
-
Service Release Planning
-
Performance and Risk evaluation
-
Acquire Assets, Build and Test Release
-
Service Release Acceptance Test and Pilot
-
Deployment, Decommission and Transfer
-
Common Operation Activities
-
Technology Considerations
-
Implementation Considerations
|
|
;)
