Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.

In diesen Kursen werden die Themen des Modells der IT Infrastructure Library (ITIL®) V2 aufgezeigt, sowie die Ziele und die Sprache dieser Best Practice Methode vermittelt.

ITIL® V2 Overview
ITIL® V2 Foundation Compact
ITIL® V2 Foundation
ITIL® V2 Practitioner IPRC
ITIL® V2 Practitioner IPSR
ITIL® V2 Service Manager