Um sicherzustellen, dass nicht nur die funktionalen Anforderungen erfüllt werden, sondern auch die Leistungsziele erreicht werden ist das Design eines Service für jede neue Geschäftsfunktionalität ein anspruchsvoller Balanceakt. Ein Entwicklungsmanager muss im Wesentlichen die folgenden drei Dinge unter Kontrolle haben:

• Funktionalität in der geforderten Qualität
• Ressourcen, sprich Mitarbeiter, Technologien und verfügbares Geld
• Zeitplan

Alle drei Punkte sind so in Balance zu halten, dass diese an den sich ändernden Geschäftsbedürfnissen dynamisch angepasst werden können.