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Availability Management
Service Design Prozesse:
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Availability Management
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Information Security Management
Supplier Management

Der Availability Management Prozess stellt sicher, dass alle betrieblichen Services die vereinbarten Verfügbarkeitsziele erfüllen und dass alle neuen oder geänderten Services sachgemäss kreiert werden, so dass diese die beabsichtigten Ziele erreichen, ohne bestehende Services zu beeinträchtigen. Um dies zu erreichen, werden innerhalb des Availability Management proaktive und reaktive Aktivitäten durchgeführt. 

Dabei wird die Verfügbarkeit auf zwei Ebenen betrachtet:

  1. Die Service Verfügbarkeit aus End-to-end Sicht und der Einfluss, den ein Komponentenausfall auf die Verfügbarkeit des Service hat.
  2. Die Komponente Verfügbarkeit, die alle Aspekte der Verfügbarkeit oder Nicht-Verfügbarkeit einer Komponente umfasst.
Service Availability Management
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