Das Prinzip der Eigentümerschaft ist grundlegend für jede Verbesserungsstrategie. CSI ist Best Practice und einer der Schlüssel für eine erfolgreiche Umsetzung. Der Prozess stellt sicher, dass ein spezifischer Manager, ein CSI Manager, für die Anwendung und Durchsetzung dieser Best Practice zuständig und verantwortlich ist. Der CSI Manager wird zum CSI Eigentümer und zum Fürsprecher für dieses zentrale Thema.