Abgestimmt auf die Aufbauorganisation der IT schafft die IT Prozess Landkarte Transparenz, fördert das Verständnis im Aufbau der Systematik und leistet einen Beitrag zur Verwendung einheitlicher Begriffe und ihrer Bedeutung. Relevanz einzelner Prozesse und deren Einflussbereiche werden deutlich. Die IT Prozess Landkarte ist Teil des Qualitäts Management Systems und zugleich wichtiges Hilfsmittel in der Kommunikation. Sie zeigt auf, welche Prozesse die Leistungserbringung steuern, unterstützen und verbessern. Um die übergeordneten Aufgaben nachvollziehbar anzuordnen, wurden fünf Prozess Domains definiert:

• Management Ebene/Prozesse
• Relationship zu internen und externen Kunden und Lieferanten
• Entwicklungsprozesse zur Bereitstellung von neuen oder verbesserten Applikationen
• ITSM zur Erbringung der vereinbarten IT Services
• Von ITSM gesteuerte IT Operation Prozesse